Sombrero Spins hecht groot belang aan jouw privacy en de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we helder en in begrijpelijk Nederlands uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers en gebruikers van het platform sombrero-spins.com, ongeacht of je een account hebt aangemaakt.
1. Wie wij zijn
Sombrero Spins wordt geëxploiteerd onder een internationale eGaming-licentie. De volledige juridische entiteit en het officiële licentiekenmerk vind je onderaan elke pagina van de website. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor alle persoonsgegevens die via onze diensten worden verwerkt.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, nationaliteit en kopie identiteitsbewijs (bij KYC).
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
- Account- en spelgegevens: gebruikersnaam, voorkeuren, transactiehistorie, spelhistorie, bonusgebruik.
- Financiële gegevens: betaalmethode, transactie-ID, IBAN of cryptoadres voor uitbetalingen.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, geolocatie.
- Communicatie: chat- en e-mailcorrespondentie met onze klantenservice.
3. Doeleinden en grondslag
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor specifieke en legitieme doelen: het uitvoeren van de overeenkomst (account, spel, betalingen), het voldoen aan wettelijke verplichtingen (KYC, anti-witwasregels, fiscale verplichtingen), het beveiligen van het platform tegen fraude en misbruik en het verbeteren van onze diensten op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken. Marketing communicatie sturen wij alleen na uitdrukkelijke toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
4. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden bewaard zo lang als nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, dan wel zo lang als wettelijk verplicht. Voor gokoperatoren geldt onder anti-witwasregelgeving een minimale bewaartermijn van vijf jaar na beëindiging van de klantrelatie. Na deze periode worden gegevens geanonimiseerd of definitief verwijderd uit onze actieve systemen.
5. Delen met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen wat strikt noodzakelijk is met onze betalingsproviders, KYC-verificatiepartners, gamingproviders die spellen leveren, hostingproviders en wettelijk bevoegde autoriteiten. Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten waarin de verwerking, beveiliging en bewaartermijnen contractueel zijn vastgelegd. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Beveiliging
Wij gebruiken 256-bit SSL-encryptie voor alle dataoverdracht, gescheiden databases voor persoons- en financiële data, regelmatige penetratietests door externe beveiligingsbedrijven en strikte toegangscontrole met multi-factor authenticatie voor medewerkers. Mocht ondanks onze maatregelen toch een datalek optreden, dan volgen wij de wettelijke meldingsprocedure naar de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren betrokkenen tijdig.
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten: inzage in welke gegevens wij van jou verwerken, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering (recht op vergetelheid binnen wettelijke kaders), beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Verzoeken kun je schriftelijk indienen via support@sombrero-spins.com en worden binnen één maand behandeld. Onafhankelijke klacht kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Voor informatie over de cookies die wij gebruiken verwijzen we naar ons aparte cookiebeleid. Bij je eerste bezoek vragen we expliciet toestemming voor niet-functionele cookies via een cookiebanner.
9. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met datum van laatste wijziging onderaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via e-mail of een prominente melding op de site.
10. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem contact op via support@sombrero-spins.com of via de livechat. Voor bredere ondersteuning kun je terecht op onze hulppagina. Voor informatie over cookies verwijzen we naar ons cookiebeleid.
11. Gegevenscategorieën in detail
Bij Sombrero Spins worden gegevens nooit zomaar verzameld. Identificatiegegevens dienen uitsluitend voor leeftijdsverificatie, fraudebestrijding en uitbetalingen. Contactgegevens zijn nodig om je in noodgevallen te bereiken, bijvoorbeeld bij verdacht inlogverkeer of een grote uitbetaling die extra controle vereist. Spelgegevens worden gebruikt om je voortgang in bonussen, toernooien en VIP-niveaus correct bij te houden, en in geanonimiseerde vorm voor productverbetering. Financiële gegevens worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners. Je volledige kaartnummer of cryptosleutels komen nooit in onze eigen databases terecht, alleen tokens die we koppelen aan je account.
Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatkenmerken worden verzameld voor beveiliging en foutdiagnose. We gebruiken ze om ongewone inlogpatronen te detecteren, om accounts te beschermen tegen overname en om bugs op specifieke apparaten of browsers op te sporen en te verhelpen.
12. Internationale doorgifte en waarborgen
Een deel van onze technische infrastructuur, klantenservice en gameproviders bevindt zich buiten de Europese Economische Ruimte. Voor elke doorgifte gelden passende waarborgen: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aanvullende technische maatregelen zoals encryptie at rest en in transit, en periodieke audits door onafhankelijke beveiligingspartijen. Op verzoek kunnen wij je een overzicht geven van welke verwerkers betrokken zijn bij jouw account en welke maatregelen voor elke partij gelden.
13. Klachten en toezicht
Vind je dat wij niet correct met jouw gegevens omgaan, dan kun je altijd direct contact opnemen via support@sombrero-spins.com of via de livechat in je account. Onze functionaris gegevensbescherming reageert binnen vijf werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Onafhankelijk toezicht maakt onderdeel uit van onze licentievoorwaarden, zodat je altijd een externe stem kunt inschakelen wanneer dat nodig is.
14. Verantwoord omgaan met je account
Je kunt zelf veel doen om je gegevens te beschermen. Activeer tweefactor-authenticatie in je accountinstellingen, gebruik een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en log altijd uit op gedeelde apparaten. Vermoed je dat je account is benaderd door iemand anders, neem dan direct contact op met onze klantenservice via de hulppagina zodat we het account tijdelijk kunnen blokkeren en de inloghistorie samen kunnen doornemen. Periodiek de inloghistorie en transacties controleren via je dashboard is bovendien een eenvoudige gewoonte die ongewenste activiteit snel zichtbaar maakt.
Laatste update: 29 april 2026